Kundenbetreuung

Wenn der Kilometerzähler deines KOBRA BIKES zu blinken beginnt, bedeutet das, dass dein Fahrrad zum Service muss. Dies geschieht automatisch nach einer bestimmten Anzahl von gefahrenen Kilometern, um sicherzustellen, dass dein Fahrrad in einem Top-Zustand bleibt und Verschleißerscheinungen rechtzeitig behoben werden.

Du kannst dies ganz einfach beheben lassen, indem Du einen Service bei einem autorisierten Servicepartner vereinbarst. Weitere Informationen zur Wartung und zur Terminvereinbarung findest Du auf unserer Garantie- und Wartungsseite.

BITTE BEACHTEN: Plane den Service rechtzeitig ein, damit die Garantie nicht erlischt!

KOBRA Fatbike Das Elektromobil entspricht den niederländischen Gesetzen und Vorschriften. Fatbike Die hat eine unterstützte Höchstgeschwindigkeit von 25km/h und verfügt über eine einzigartige Tretunterstützung. KOBRA Dank der entwickelten Technologie mit 5 einzigartigen Tretunterstützungsmodi können Sie bei jeder Fahrt wählen, ob Sie die Arbeit selbst im Modus 1 oder mit maximaler Leistung bei minimalem Aufwand im Modus 5 erledigen möchten. Dies macht die illegale Drosselklappe für die völlig unnötig. Die Motorleistung beträgt maximal 250W, wodurch es für den Einsatz auf öffentlichen Straßen völlig legal ist. Außerdem ist er mit Reflektoren, Frontlicht, Rücklicht mit Bremslicht und einer Hupe ausgestattet, so dass man auch nachts sicher unterwegs sein kann. KOBRA Fatbike Außerdem wurde er vor kurzem von der niederländischen Umwelt- und Verkehrsaufsichtsbehörde getestet, die er mühelos bestanden hat! Klicken Sie hier für weitere Informationen über diesen Test.

Fatbike Fatbike Die Kapazität unseres Akkus beträgt 768Wh, was riesig ist und derzeit die größte auf dem Markt ist! Das Aufladen des Akkus ist mit dem mitgelieferten Ladegerät ganz einfach. Dieses Ladegerät hat einen EU-Stecker und kann an eine normale Steckdose angeschlossen werden. Sobald Sie den Akku an das Ladegerät anschließen, zeigt die Leuchte am Ladegerät an, ob der Akku noch geladen wird (rot) oder vollständig geladen ist (grün). Das vollständige Aufladen des Akkus dauert 4 bis 6 Stunden und verbraucht etwa 0,75 Kilowattstunden Strom. Danach können Sie wieder mindestens 80 km mit voller Leistung fahren! Möchten Sie eine längere Fahrt unternehmen? KOBRA Fatbike Dann ist es gut zu wissen, dass der Akku austauschbar ist. So können Sie ihn einfach gegen einen voll geladenen Ersatzakku austauschen. Fatbike E in Ersatzakku kann direkt in unserem Webshop bestellt werden oder Sie können ihn zusammen mit dem Kauf des .

Fatbike Möchten Sie ein ? KOBRA Dann ist das eine ausgezeichnete Wahl! Aber wie bekommen Sie es von Ihrem Bildschirm zu Ihnen nach Hause? Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten! KOBRA Fatbike Der ist einfach online zu bestellen oder im Geschäft bei einem unserer Händler erhältlich. Fatbike Entscheiden Sie sich für die Online-Bestellung? Dann liefern wir ihn zu Ihnen nach Hause oder Sie können ihn ganz einfach bei Ihrem Händler abholen.

KOBRA Für die Lieferung der , bieten wir folgende Optionen an:

• Fahrfertige Lieferung vor Ort (NL)
  Diese Option ist die beliebteste und auch die von uns empfohlene. Die fahrbereite Lieferung vor Ort ist eine persönliche Lieferung, die an jede Adresse in den Niederlanden möglich ist. KOBRA KOBRA Das spezialisierte Team sorgt dafür, dass Ihr Fahrrad sofort einsatzbereit ist. Das Fahrrad wird komplett zusammengebaut, danach wird alles kontrolliert und überprüft. Dann werden die Bremsen eingebremst, so dass sie möglichst wenig unnötige Bremsgeräusche verursachen und die beste Bremswirkung haben. Die Lieferzeit des Ready-to-Ride vor Ort in den Niederlanden beträgt ca. 3-5 Werktage. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um so schnell wie möglich einen Liefertermin zu vereinbaren.
• KOBRA Fahrfertige Abholung bei einem Händler
  KOBRA Sie möchten den Wagen lieber selbst bei einem unserer Händler abholen? Dann ist das kein Problem. Alle unsere Händler finden Sie über die Händlerkarte auf unserer Homepage. Sehen Sie einen Händler, bei dem Sie es gerne abholen möchten? Dann wählen Sie diese Option und geben in den Bestellkommentaren an, um welchen Händler es sich handelt. KOBRA FatBike Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Abholung Ihres neuen Fahrzeugs zu vereinbaren. In der Regel ist dies bereits innerhalb von 1-5 Werktagen möglich! Außerdem bieten wir diese Option kostenlos an!
• Lieferung nach Hause (Selbstmontage)
  Bist du handwerklich begabt und möchtest den Aufbau der Kobra selbst vornehmen? Das geht natürlich auch! Dann wähle diese Lieferart. Wir liefern die KOBRA über einen unserer Versandpartner in einer Kiste verpackt an deinen Standort. Du kannst dann deine KOBRA mit Hilfe der Anleitung in wenigen Schritten selbst zusammenbauen. Das dauert etwa 60 bis 90 Minuten. Der Nachteil ist, dass die Bremsen von Hand eingebremst werden müssen. Dies kann bei unsachgemäßer Ausführung Bremsgeräusche verursachen. Wir empfehlen daher, die Ready-to-Ride-Option zu wählen. Kontaktiere uns für weitere Auskünfte dazu! Bei der Lieferung nach Hause (Selbstmontage) wird dein Fahrrad innerhalb von 3-5 Werktagen bei Dir angeliefert.

KOBRA BIKES ist der Online Fatbike Shop mit den meisten Zahlungsmöglichkeiten und darauf sind wir stolz! Dank der guten Zusammenarbeit mit verschiedenen Zahlungsanbietern, die uns großes Vertrauen entgegenbringen, können wir unseren Kunden die folgenden Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Von der Streuzahlung bis zur altmodischen Überweisung ist alles möglich! Bestellen Sie Ihr KOBRA Fatbike noch heute und wählen Sie, ob Sie sofort, in 2 Wochen, 30 Tagen oder erst nach mehreren Monaten zahlen möchten.

IDEAL
iDEAL ist die größte und vertrauenswürdigste Zahlungsmethode in den Niederlanden. Mit iDEAL können Sie sicher und einfach online bezahlen. Sie wählen Ihre Bank aus und zahlen über die vertraute Online-Banking-Umgebung Ihrer eigenen Bank. Sobald die Zahlung eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung sofort! Dieses Video zeigt Ihnen schnell, was iDEAL genau ist.

Bancontact
Bezahlen Sie einfach und sicher mit Bancontact! Verfügbar für alle unsere belgischen Kunden.

Klarna - Nachzahlung in den Niederlanden
Mit Klarna können Sie Ihre Bestellung auch nachträglich bezahlen. Jetzt online bestellen, danach bezahlen! Bezahlen mit Klarna ist ganz einfach. Sie legen Ihr zukünftiges KOBRA FatBike oder Zubehör in den Warenkorb und wählen während des Bezahlvorgangs aus, dass Sie mit Klarna bezahlen möchten. Sie erhalten von Klarna eine Zahlungsaufforderung, die Sie dann innerhalb von 14 Tagen begleichen. Klarna informiert Sie, wenn eine Zahlungszusammenfassung für Sie bereit liegt. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Gebühr von 1,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

Klarna - Ratenzahlung
Klarna ermöglicht es Ihnen, die Zahlung in 3 zinslose Teilbeträge aufzuteilen. Das bedeutet, dass Sie nicht den gesamten Betrag auf einmal zahlen müssen. Sie zahlen 1/3 sofort, 1/3 nach 30 Tagen und 1/3 nach 60 Tagen ab dem Kaufdatum. So verteilen Sie Ihre Zahlung zinslos über einen längeren Zeitraum. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Zahlungsgebühr von 1,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

Klarna - Direkt bezahlen
Bei Klarna können Sie Ihre Bestellung jetzt auch direkt bezahlen. Bestellen Sie jetzt online, zahlen Sie direkt und Sie erhalten Ihre Bestellung so schnell wie möglich! Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Zahlungsgebühr von 1,99% des Gesamtbetrags der Bestellung.

in3 gestaffelte Zahlung
Durch die in3-Spread-Zahlung können Sie den Betrag zinslos in 3 Teile aufteilen. Sie müssen also nicht den gesamten Betrag auf einmal bezahlen. Sie zahlen 1/3 sofort, 1/3 nach 30 Tagen und 1/3 nach 60 Tagen ab dem Kaufdatum. So verteilen Sie Ihre Zahlung über einen längeren Zeitraum zinslos und ohne BKR-Anmeldung. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Gebühr von 1,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

Kreditkarte
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen von Mastercard, Visa, Amex, Cartebleue und Maestro. Kreditkartenzahlungen sind aufgrund des Bestellwerts nicht für jede Bestellung möglich. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Gebühr von 0,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

PayPal
Bezahlen Sie einfach und sicher mit PayPal. Mit PayPal können Sie über Ihr PayPal-Guthaben oder Ihr verknüpftes Bankkonto oder Ihre Kreditkarte bezahlen. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Gebühr von 0,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

Apple Pay
Mit Apple Pay können Sie schnell und sicher mit Ihrem iPhone, iPad oder Ihrer Apple Watch bezahlen. Es funktioniert einfach über Face ID oder Touch ID und bietet eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Gebühr von 0,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

Google Pay
Mit Google Pay können Sie sicher über Ihr Android-Gerät oder Ihr verknüpftes Google-Konto bezahlen. Ein schneller und bequemer Weg, um Ihre Bestellung abzuschließen. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Gebühr von 0,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

Billink - Nachträglich bezahlen
Bezahlen Sie Ihre Bestellung später mit Billink! Erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und bezahlen Sie später innerhalb der festgelegten Frist. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Gebühr von 1,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

Payconiq
Bezahlen Sie einfach und schnell mit Payconiq. Diese Zahlungsmethode funktioniert über einen QR-Code, den Sie direkt mit Ihrem Smartphone scannen können. Für Kunden in den Niederlanden und Belgien bietet Payconiq eine sichere und effiziente Möglichkeit, Zahlungen vorzunehmen.

Vertrauensvoll
Trustly ist eine schnelle und sichere Zahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, Zahlungen direkt von Ihrem Bankkonto aus zu tätigen, ohne dass Sie eine App benötigen. Sie funktioniert nahtlos und ist sowohl für niederländische als auch für internationale Kunden geeignet. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Gebühr von 0,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

FietsFlex-Finanzierung
Pro Monat bezahlen? KOBRA Dann lassen Sie sich Ihren FatBie einfach finanzieren! Beantragen Sie einfach eine Finanzierung bei unserem Partner Fiets-Flex. Alles kann innerhalb von 3 Tagen erledigt werden! KOBRA Keine Zwischentilgungen, keine versteckten Kosten und kein Grund mehr, mit dem Kauf deines Bikes zu warten! Berechnen Sie hier Ihren monatlichen Betrag und beantragen Sie eine unverbindliche Finanzierung

Banküberweisung
Überweisen Sie Geld einfach und wie in alten Zeiten über Ihr eigenes Banksystem. Bitte beachten Sie! Diese Zahlung kann den Bestellvorgang um 1 bis 3 Tage verzögern, ist aber völlig kostenlos!

Haben Sie noch Fragen zu den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten für den Kauf Ihres Fatbike oder Zubehörs? Oder haben Sie Probleme bei der Kaufabwicklung? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Unser Team von Fatbike hilft Ihnen gerne weiter.

Fatbike Ein neues Auto finanzieren? Es ist eine ziemliche Ausgabe, wenn man alles auf einmal bezahlen muss. Zum Glück können Sie Ihr Fat-Bike ganz einfach mit einem FietsFlex-Kredit finanzieren.

Die FietsFlex-Finanzierung
Sie zahlen pro Monat? KOBRA FatBike Dann lassen Sie sich einfach finanzieren! Beantragen Sie einfach eine Finanzierung bei unserem Partner Fiets-Flex. Alles kann innerhalb von 3 Tagen erledigt werden! KOBRA Keine Zwischentilgungen, keine versteckten Kosten und kein Grund mehr, mit dem Kauf Ihres Fahrrads zu warten! Berechnen Sie hier Ihren monatlichen Betrag und beantragen Sie eine unverbindliche Finanzierung

Andere Optionen für die Bezahlung in Teilen sind:

Klarna - In Raten zahlen oder nachträglich bezahlen

in3 gestaffelte Zahlung

Haben Sie noch Fragen oder werden Sie während des Bestellvorgangs nicht schlau? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

FatBike KOBRA Sie suchen nach einem und entscheiden sich für die . Ausgezeichnete Wahl! Aber jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich, wie es von Ihrem Laptop oder Telefon bald in Ihren Besitz kommt. Gar keine verrückte Frage! Wir haben die Antwort.

KOBRA Wir bieten mehrere Optionen für die Lieferung von . Wir werden diese im Folgenden kurz erläutern.

• Hauszustellung (NL)
  Wenn Sie sich für diese Versandoption entscheiden, wird die Bestellung zur Lieferung an einen Dritten weitergeleitet. Fatbike Fatbike Wenn Sie bestellen, erfolgt die Lieferung über einen Kurierdienst und der Preis für die Lieferung beträgt 59,95 inkl. MwSt. pro . KOBRA Fatbike Handelt es sich um eine kleinere Bestellung von Teilen oder Zubehör für Ihren ? Dann erfolgt die Lieferung über PostNL oder DHL zu einem Preis von 6,95 inkl. MwSt. Beide Lieferungen sind an jede Adresse in den Niederlanden möglich.
  Die voraussichtliche Lieferzeit bei dieser Bestellmethode beträgt 1-2 Arbeitstage für PostNL & DHL und 2-5 Arbeitstage für den Kurierdienst.
• KOBRA Persönliche Zustellung
  KOBRA Fatbike Wenn Sie sich für eine persönliche Zustellung entscheiden, wird einer unserer Mitarbeiter die Ware persönlich an jeden gewünschten Ort in den Niederlanden liefern. Persönlich ist also wirklich persönlich. Fatbike Vor Ort wird Ihnen unser Mitarbeiter das Gerät ausführlich erklären und Sie durch die verschiedenen Funktionen führen. Fatbike Auf diese Weise wissen Sie genau, wie das Gerät funktioniert und haben die Möglichkeit, zusätzliche Fragen zu stellen. Der Preis für die persönliche Zustellung hängt von der Entfernung und der Fahrtzeit ab. Der Preis für die persönliche Zustellung wird beim Bezahlvorgang angegeben. Dieser Tarif gilt für die gesamte Bestellung, bestellen Sie mehrere Fatbikes? Dann bleibt der Preis derselbe.
  Die Lieferzeit beträgt 1-5 Arbeitstage. Wir setzen uns mit Ihnen persönlich in Verbindung, um den Liefertermin zu vereinbaren.
• KOBRA Fahrfertige Abholung bei einem Händler
  KOBRA Sie möchten den Wagen lieber selbst bei einem unserer Händler abholen? Dann ist das kein Problem. Alle unsere Händler finden Sie über die Händlerkarte auf unserer Homepage oderindem Sie hier klicken. Sehen Sie einen Händler, bei dem Sie es abholen möchten? Dann wählen Sie diese Option. KOBRA FatBike Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren, an dem Sie Ihren neuen Wagen bei dem gewünschten Händler abholen können. In der Regel ist dies bereits innerhalb von 1-5 Werktagen möglich! KOBRA Die Abholung bei einem Händler ist kostenlos, aber nur in Verbindung mit einem Drive-by-Service möglich.
  

Fahrbereit oder im Karton?

KOBRA Fatbike Sie können auf zwei Arten geliefert werden. Fahrbereit oder im Karton. Im Folgenden erklären wir mehr über diese beiden Optionen.

• Fahrfertige Lieferung
  Diese Option ist die beliebteste und auch die von uns empfohlene. KOBRA KOBRA Bei der fahrbereiten Lieferung sorgen die spezialisierten Mechaniker dafür, dass Ihr Fahrrad sofort einsatzbereit ist. Das Fahrrad wird komplett zusammengebaut, danach wird alles kontrolliert und geprüft. Dann werden die Bremsen eingebremst, damit sie möglichst wenig unnötige Bremsgeräusche verursachen und die beste Bremswirkung haben. Die Kosten für die Verkehrstauglichkeit betragen 89,95.
  
• Lieferung im Karton
  KOBRA Sind Sie handwerklich begabt und möchten Sie es selbst zusammenbauen? Natürlich können Sie das! Dann wählen Sie diese Lieferart. KOBRA Wir liefern Ihnen das Gerät persönlich oder über einen unserer Versandpartner noch verpackt in einem Karton. KOBRA Sie können es dann anhand der Anleitung in wenigen Schritten selbst zusammenbauen. Das dauert etwa 60 bis 90 Minuten. Der Nachteil ist, dass die Bremsen manuell betätigt werden müssen. Dies kann bei unsachgemäßer Ausführung Bremsgeräusche verursachen. Wir empfehlen daher, die Ready-to-Ride-Variante zu wählen. Die Lieferung im Karton ist kostenlos.

Rückgabe

Sie haben das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf müssen die entsprechenden Rücksendeprodukte innerhalb von 14 Tagen an den von uns angegebenen Standort geliefert werden. Danach wird Ihnen der volle Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung an unseren Rückgabeort gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,95 pro Paket für normale Pakete. Eine Stornierung melden Sie, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren, eine Retoure anlegen und eine bereits versandte Bestellung über unser Retourenportal melden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt.

Produkte wie z. B. Fatbikes, die Sie über diesen Webshop kaufen, werden nach Maß gefertigt und gemäß der von Ihnen angegebenen Spezifikation geliefert. Das Widerrufsrecht gilt daher nicht für Fatbikes. Damit ist der Verkauf nach erfolgreicher Zahlung endgültig. Sollte dennoch eine Stornierung gewünscht werden, werden die anfallenden Kosten nach Rücksprache berechnet.

Über die unten stehende Schaltfläche können Sie innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit ein Rücksendeetikett für Ihre Bestellung anfordern.