Kundenbetreuung

KOBRA Fatbike Das Elektromobil entspricht den niederländischen Gesetzen und Vorschriften. Fatbike Die hat eine unterstützte Höchstgeschwindigkeit von 25km/h und verfügt über eine einzigartige Tretunterstützung. KOBRA Dank der entwickelten Technologie mit 5 einzigartigen Tretunterstützungsmodi können Sie bei jeder Fahrt wählen, ob Sie die Arbeit selbst im Modus 1 oder mit maximaler Leistung bei minimalem Aufwand im Modus 5 erledigen möchten. Dies macht die illegale Drosselklappe für die völlig unnötig. Die Motorleistung beträgt maximal 250W, wodurch es für den Einsatz auf öffentlichen Straßen völlig legal ist. Außerdem ist er mit Reflektoren, Frontlicht, Rücklicht mit Bremslicht und einer Hupe ausgestattet, so dass man auch nachts sicher unterwegs sein kann. KOBRA Fatbike Außerdem wurde er vor kurzem von der niederländischen Umwelt- und Verkehrsaufsichtsbehörde getestet, die er mühelos bestanden hat! Klicken Sie hier für weitere Informationen über diesen Test.

Fatbike Fatbike Die Kapazität unseres Akkus beträgt 768Wh, was riesig ist und derzeit die größte auf dem Markt ist! Das Aufladen des Akkus ist mit dem mitgelieferten Ladegerät ganz einfach. Dieses Ladegerät hat einen EU-Stecker und kann an eine normale Steckdose angeschlossen werden. Sobald Sie den Akku an das Ladegerät anschließen, zeigt die Leuchte am Ladegerät an, ob der Akku noch geladen wird (rot) oder vollständig geladen ist (grün). Das vollständige Aufladen des Akkus dauert 4 bis 6 Stunden und verbraucht etwa 0,75 Kilowattstunden Strom. Danach können Sie wieder mindestens 80 km mit voller Leistung fahren! Möchten Sie eine längere Fahrt unternehmen? KOBRA Fatbike Dann ist es gut zu wissen, dass der Akku austauschbar ist. So können Sie ihn einfach gegen einen voll geladenen Ersatzakku austauschen. Fatbike E in Ersatzakku kann direkt in unserem Webshop bestellt werden oder Sie können ihn zusammen mit dem Kauf des .

Fatbike Möchten Sie ein ? KOBRA Dann ist das eine ausgezeichnete Wahl! Aber wie bekommen Sie es von Ihrem Bildschirm zu Ihnen nach Hause? Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten! KOBRA Fatbike Der ist einfach online zu bestellen oder im Geschäft bei einem unserer Händler erhältlich. Fatbike Entscheiden Sie sich für die Online-Bestellung? Dann liefern wir ihn zu Ihnen nach Hause oder Sie können ihn ganz einfach bei Ihrem Händler abholen.

KOBRA Für die Lieferung der , bieten wir folgende Optionen an:

• Fahrfertige Lieferung vor Ort (NL)
  Diese Option ist die beliebteste und auch die von uns empfohlene. Die fahrbereite Lieferung vor Ort ist eine persönliche Lieferung, die an jede Adresse in den Niederlanden möglich ist. KOBRA KOBRA Das spezialisierte Team sorgt dafür, dass Ihr Fahrrad sofort einsatzbereit ist. Das Fahrrad wird komplett zusammengebaut, danach wird alles kontrolliert und überprüft. Dann werden die Bremsen eingebremst, so dass sie möglichst wenig unnötige Bremsgeräusche verursachen und die beste Bremswirkung haben. Die Lieferzeit des Ready-to-Ride vor Ort in den Niederlanden beträgt ca. 3-5 Werktage. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um so schnell wie möglich einen Liefertermin zu vereinbaren.
• KOBRA Fahrfertige Abholung bei einem Händler
  KOBRA Sie möchten den Wagen lieber selbst bei einem unserer Händler abholen? Dann ist das kein Problem. Alle unsere Händler finden Sie über die Händlerkarte auf unserer Homepage. Sehen Sie einen Händler, bei dem Sie es gerne abholen möchten? Dann wählen Sie diese Option und geben in den Bestellkommentaren an, um welchen Händler es sich handelt. KOBRA FatBike Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Abholung Ihres neuen Fahrzeugs zu vereinbaren. In der Regel ist dies bereits innerhalb von 1-5 Werktagen möglich! Außerdem bieten wir diese Option kostenlos an!
• Lieferung vor Ort (NL - Selbstmontage)
  KOBRA Sind Sie handwerklich begabt und möchten Sie den Aufbau selbst vornehmen? Das können Sie natürlich! Dann wählen Sie diese Lieferart. KOBRA Wir liefern das Gerät über einen unserer Versandpartner noch in einer Kiste verpackt an Ihren Standort. KOBRA Sie können es dann mit Hilfe der Anleitung in wenigen Schritten selbst zusammenbauen. Das dauert etwa 60 bis 90 Minuten. Der Nachteil ist, dass die Bremsen von Hand eingebremst werden müssen. Dies kann bei unsachgemäßer Ausführung Bremsgeräusche verursachen. Wir empfehlen daher, die Ready-to-Ride-Option zu wählen. Die Lieferzeit ist kürzer und diese Versandart ist kostenlos! KOBRA FatBike Bei der Vor-Ort-Lieferung (Selbstmontage) wird Ihr Fahrrad innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen angeliefert.

In unserem Online-Shop können Sie auf verschiedene Arten zur Kasse gehen. Im Folgenden werden wir alle diese Methoden kurz erläutern.

IDEAL
iDEAL ist die größte und vertrauenswürdigste Zahlungsmethode in den Niederlanden. Mit iDEAL können Sie sicher und einfach online bezahlen. Sie wählen Ihre Bank aus und zahlen über die vertraute Online-Banking-Umgebung Ihrer eigenen Bank. Sobald die Zahlung eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung sofort! Dieses Video zeigt Ihnen schnell, was iDEAL genau ist.

Klarna - Nachzahlung in den Niederlanden
Mit Klarna können Sie Ihre Bestellung auch nachträglich bezahlen. Jetzt online bestellen, danach bezahlen! Das Bezahlen mit Klarna ist sehr einfach. KOBRA FatBike Sie legen Ihr Future oder Zubehör in den Warenkorb und wählen während des Bezahlvorgangs aus, dass Sie mit Klarna bezahlen möchten. Sie erhalten von Klarna eine Zahlungsaufforderung, die Sie dann innerhalb von 14 Tagen bezahlen. Klarna informiert Sie, wenn eine Zahlungszusammenfassung für Sie bereit liegt. Für Klarna-Zahlungen berechnen wir eine Transaktionsgebühr.

Klarna - Ratenzahlung
Klarna ermöglicht es Ihnen, die Zahlung in 3 zinslose Teilbeträge aufzuteilen. Das bedeutet, dass Sie nicht den gesamten Betrag auf einmal zahlen müssen. Sie zahlen 1/3 sofort, 1/3 nach 30 Tagen und 1/3 nach 60 Tagen ab dem Kaufdatum. So verteilen Sie Ihre Zahlung zinslos über einen längeren Zeitraum. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Zahlungsgebühr von 2,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

in3 gestaffelte Zahlung
Mit der in3-Spread-Zahlung können Sie den Betrag zinslos in 3 Teile aufteilen. Diese Zahlungsmethode ist eigentlich die gleiche wie die Klarna-Spread-Zahlung. Sie müssen also nicht den gesamten Betrag auf einmal bezahlen. Sie zahlen 1/3 sofort, 1/3 nach 30 Tagen und 1/3 nach 60 Tagen ab dem Kaufdatum. Auf diese Weise verteilen Sie Ihre Zahlung zinslos über einen längeren Zeitraum. Für diese Zahlungsoption berechnen wir eine Gebühr von 2,99% auf den Gesamtbetrag der Bestellung.

Kreditkarte
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen von Mastercard, Visa und Amex. Kreditkartenzahlungen sind aufgrund des Bestellwerts nicht für jede Bestellung möglich.

FietsFlex-Finanzierung
Pro Monat bezahlen? KOBRA Dann lassen Sie sich Ihren FatBie einfach finanzieren! Beantragen Sie einfach eine Finanzierung bei unserem Partner Fiets-Flex. Alles kann innerhalb von 3 Tagen erledigt werden! KOBRA Keine Zwischentilgungen, keine versteckten Kosten und kein Grund mehr, mit dem Kauf deines Bikes zu warten! Berechnen Sie hier Ihren monatlichen Betrag und beantragen Sie eine unverbindliche Finanzierung

Banküberweisung
Überweisen Sie Geld einfach und wie in alten Zeiten über Ihr eigenes Banksystem. Bitte beachten Sie! Bei dieser Zahlungsart kann es zu einer Verzögerung des Bestellvorgangs von 1 bis 3 Tagen kommen.

Haben Sie noch Fragen zu den verschiedenen Zahlungsarten oder finden Sie sich im Bestellprozess nicht zurecht? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Fatbike Ein neues Auto finanzieren? Es ist eine ziemliche Ausgabe, wenn man alles auf einmal bezahlen muss. Zum Glück können Sie Ihr Fat-Bike ganz einfach mit einem FietsFlex-Kredit finanzieren.

Die FietsFlex-Finanzierung
Sie zahlen pro Monat? KOBRA FatBike Dann lassen Sie sich einfach finanzieren! Beantragen Sie einfach eine Finanzierung bei unserem Partner Fiets-Flex. Alles kann innerhalb von 3 Tagen erledigt werden! KOBRA Keine Zwischentilgungen, keine versteckten Kosten und kein Grund mehr, mit dem Kauf Ihres Fahrrads zu warten! Berechnen Sie hier Ihren monatlichen Betrag und beantragen Sie eine unverbindliche Finanzierung

Andere Optionen für die Bezahlung in Teilen sind:

Klarna - In Raten zahlen oder nachträglich bezahlen

in3 gestaffelte Zahlung

Haben Sie noch Fragen oder werden Sie während des Bestellvorgangs nicht schlau? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

FatBike KOBRA Sie suchen nach einem und entscheiden sich für die . Ausgezeichnete Wahl! Aber jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich, wie es von Ihrem Laptop oder Telefon bald in Ihren Besitz kommt. Gar keine verrückte Frage! Wir haben die Antwort.

KOBRA Wir bieten mehrere Optionen für die Lieferung von . Wir werden diese im Folgenden kurz erläutern.

• Hauszustellung (NL)
  Wenn Sie sich für diese Versandoption entscheiden, wird die Bestellung zur Lieferung an einen Dritten weitergeleitet. Fatbike Fatbike Wenn Sie bestellen, erfolgt die Lieferung über einen Kurierdienst und der Preis für die Lieferung beträgt 59,95 inkl. MwSt. pro . KOBRA Fatbike Handelt es sich um eine kleinere Bestellung von Teilen oder Zubehör für Ihren ? Dann erfolgt die Lieferung über PostNL oder DHL zu einem Preis von 6,95 inkl. MwSt. Beide Lieferungen sind an jede Adresse in den Niederlanden möglich.
  Die voraussichtliche Lieferzeit bei dieser Bestellmethode beträgt 1-2 Arbeitstage für PostNL & DHL und 2-5 Arbeitstage für den Kurierdienst.
• KOBRA Persönliche Zustellung
  KOBRA Fatbike Wenn Sie sich für eine persönliche Zustellung entscheiden, wird einer unserer Mitarbeiter die Ware persönlich an jeden gewünschten Ort in den Niederlanden liefern. Persönlich ist also wirklich persönlich. Fatbike Vor Ort wird Ihnen unser Mitarbeiter das Gerät ausführlich erklären und Sie durch die verschiedenen Funktionen führen. Fatbike Auf diese Weise wissen Sie genau, wie das Gerät funktioniert und haben die Möglichkeit, zusätzliche Fragen zu stellen. Der Preis für die persönliche Zustellung hängt von der Entfernung und der Fahrtzeit ab. Der Preis für die persönliche Zustellung wird beim Bezahlvorgang angegeben. Dieser Tarif gilt für die gesamte Bestellung, bestellen Sie mehrere Fatbikes? Dann bleibt der Preis derselbe.
  Die Lieferzeit beträgt 1-5 Arbeitstage. Wir setzen uns mit Ihnen persönlich in Verbindung, um den Liefertermin zu vereinbaren.
• KOBRA Fahrfertige Abholung bei einem Händler
  KOBRA Sie möchten den Wagen lieber selbst bei einem unserer Händler abholen? Dann ist das kein Problem. Alle unsere Händler finden Sie über die Händlerkarte auf unserer Homepage oderindem Sie hier klicken. Sehen Sie einen Händler, bei dem Sie es abholen möchten? Dann wählen Sie diese Option. KOBRA FatBike Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren, an dem Sie Ihren neuen Wagen bei dem gewünschten Händler abholen können. In der Regel ist dies bereits innerhalb von 1-5 Werktagen möglich! KOBRA Die Abholung bei einem Händler ist kostenlos, aber nur in Verbindung mit einem Drive-by-Service möglich.
  

Fahrbereit oder im Karton?

KOBRA Fatbike Sie können auf zwei Arten geliefert werden. Fahrbereit oder im Karton. Im Folgenden erklären wir mehr über diese beiden Optionen.

• Fahrfertige Lieferung
  Diese Option ist die beliebteste und auch die von uns empfohlene. KOBRA KOBRA Bei der fahrbereiten Lieferung sorgen die spezialisierten Mechaniker dafür, dass Ihr Fahrrad sofort einsatzbereit ist. Das Fahrrad wird komplett zusammengebaut, danach wird alles kontrolliert und geprüft. Dann werden die Bremsen eingebremst, damit sie möglichst wenig unnötige Bremsgeräusche verursachen und die beste Bremswirkung haben. Die Kosten für die Verkehrstauglichkeit betragen 89,95.
  
• Lieferung im Karton
  KOBRA Sind Sie handwerklich begabt und möchten Sie es selbst zusammenbauen? Natürlich können Sie das! Dann wählen Sie diese Lieferart. KOBRA Wir liefern Ihnen das Gerät persönlich oder über einen unserer Versandpartner noch verpackt in einem Karton. KOBRA Sie können es dann anhand der Anleitung in wenigen Schritten selbst zusammenbauen. Das dauert etwa 60 bis 90 Minuten. Der Nachteil ist, dass die Bremsen manuell betätigt werden müssen. Dies kann bei unsachgemäßer Ausführung Bremsgeräusche verursachen. Wir empfehlen daher, die Ready-to-Ride-Variante zu wählen. Die Lieferung im Karton ist kostenlos.

Rückgabe

Sie haben das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf müssen die entsprechenden Rücksendeprodukte innerhalb von 14 Tagen an den von uns angegebenen Standort geliefert werden. Danach wird Ihnen der volle Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung an unseren Rückgabeort gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,95 pro Paket für normale Pakete. Eine Stornierung melden Sie, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren, eine Retoure anlegen und eine bereits versandte Bestellung über unser Retourenportal melden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt.

Produkte wie z. B. Fatbikes, die Sie über diesen Webshop kaufen, werden nach Maß gefertigt und gemäß der von Ihnen angegebenen Spezifikation geliefert. Das Widerrufsrecht gilt daher nicht für Fatbikes. Damit ist der Verkauf nach erfolgreicher Zahlung endgültig. Sollte dennoch eine Stornierung gewünscht werden, werden die anfallenden Kosten nach Rücksprache berechnet.

Über die unten stehende Schaltfläche können Sie innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit ein Rücksendeetikett für Ihre Bestellung anfordern.