Atención al cliente

KOBRA Cuando el cuentakilómetros de su BIKE comienza a parpadear, significa que su bicicleta debe someterse a una revisión. Esto sucede automáticamente después de un cierto número de kilómetros recorridos para asegurar que su bicicleta se mantiene en las mejores condiciones y cualquier desgaste se soluciona a tiempo.

Puede solucionarlo fácilmente programando una revisión en un servicio técnico autorizado. Encontrará más información sobre el mantenimiento y la programación de una revisión en nuestra página de garantía- y mantenimiento.

ATENCIÓN: ¡Programe el turno de mantenimiento con tiempo suficiente para no anular la garantía!

KOBRA Fatbike La eléctrica cumple las leyes y normativas holandesas. Fatbike Tiene una velocidad máxima asistida de 25 km/h y cuenta con una asistencia al pedaleo única. KOBRA Gracias a la tecnología desarrollada con 5 modos únicos de asistencia al pedaleo, en cada trayecto puedes elegir hacer el trabajo tú mismo en el modo 1 o la máxima potencia con el mínimo esfuerzo en el modo 5. Esto hace que el acelerador ilegal sea completamente innecesario. La potencia del motor es de un máximo de 250W, por lo que es totalmente legal para su uso en la vía pública. Además, está equipado con reflectores, luz delantera, luz trasera con luz de freno y una bocina, por lo que puede estar seguro en la carretera por la noche también. KOBRA Fatbike Además, la Inspección de Transporte y Medio Ambiente de los Países Bajos la ha sometido recientemente a una prueba que ha superado sin problemas. Haz clic aquí para obtener más información sobre esta prueba.

Fatbike Fatbike La capacidad de nuestra batería es de 768 Wh, que es enorme y actualmente la más grande del mercado. Cargar la batería es fácil con el cargador incluido. Este cargador tiene un enchufe de la UE y se puede conectar a una toma de corriente normal. En cuanto conectes la batería al cargador, la luz del cargador te indicará si aún se está cargando (rojo) o si está completamente cargada (verde). La carga completa de la batería tarda entre 4 y 6 horas y consume unos 0,75 kilovatios hora de energía, tras lo cual puedes volver a conducir al menos 80 km a plena potencia. ¿Quieres conducir más tiempo? KOBRA Fatbike Entonces te conviene saber que la batería es intercambiable. Así que puedes cambiarla fácilmente por una batería de repuesto completamente cargada. Fatbike Puede pedir una batería de repuesto directamente en nuestra tienda web o puede optar por pedirla junto con la compra del .

Fatbike ¿Quiere comprar un ? KOBRA Entonces es una excelente opción. Pero, ¿cómo llevarlo de la pantalla a casa? Hay varias formas de hacerlo. KOBRA Fatbike El es fácil de pedir en línea o disponible en tienda en uno de nuestros distribuidores. Fatbike ¿Se decide por el pedido en línea? Entonces se lo entregaremos en su domicilio o puede optar por recogerlo fácilmente en el distribuidor.

KOBRA Para la entrega del , ofrecemos las siguientes opciones:

• Entrega in situ lista para conducir (NL)
  Esta opción es la más popular y también la que recomendamos. Se trata de una entrega personal en cualquier dirección de los Países Bajos. KOBRA KOBRA El equipo especializado se asegurará de que tu bicicleta esté lista para usar inmediatamente. La bicicleta se monta por completo, tras lo cual se comprueba y revisa todo. A continuación se ponen los frenos, para que tengan la menor posibilidad de ruidos de frenado innecesarios y el mejor efecto de frenado. El plazo de entrega de la bicicleta lista para montar in situ en los Países Bajos es de aprox. 3-5 días laborables. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para fijar una fecha de entrega lo antes posible.
• KOBRA Recogida en un concesionario
  KOBRA ¿Prefiere recogerlo usted mismo en uno de nuestros concesionarios? No hay ningún problema. Encontrará todos nuestros concesionarios en el mapa de concesionarios de nuestra página web. ¿Ve un concesionario en el que le gustaría recogerlo? Entonces elija esta opción e indique en los comentarios del pedido de qué concesionario se trata. KOBRA FatBike Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para concertar una cita para que pueda recoger su nuevo . Normalmente, esto ya es posible en un plazo de 1 a 5 días laborables. Además, ¡ofrecemos esta opción de forma gratuita!
• Entrega in situ (NL - automontaje)
  KOBRA ¿Es usted mañoso y prefiere montarlo usted mismo? ¡Claro que sí! Entonces elija este método de entrega. KOBRA Se lo entregaremos en su domicilio a través de uno de nuestros transportistas asociados, todavía embalado en una caja. KOBRA A continuación, podrá montarlo usted mismo en unos sencillos pasos utilizando el manual. Le llevará entre 60 y 90 minutos. El inconveniente es que los frenos tienen que frenarse manualmente. Si no se hace correctamente, los frenos pueden hacer ruido. Por lo tanto, recomendamos elegir la opción lista para montar. El plazo de entrega es más rápido y el envío es gratuito. KOBRA FatBike Con la entrega in situ (automontaje), se le entregará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

KOBRA BIKES es la tienda online Fatbike con más opciones de pago y ¡estamos orgullosos de ello! Gracias a buenas colaboraciones con varios proveedores de pago, que muestran una gran confianza en nosotros, podemos ofrecer los siguientes métodos de pago a nuestros clientes. Desde el pago por diferencial hasta una transferencia bancaria a la antigua usanza, ¡todo es posible! Pida hoy mismo su KOBRA Fatbike y elija si desea pagar inmediatamente, en 2 semanas, 30 días o al cabo de varios meses.

IDEAL
iDEAL es el mayor y más fiable método de pago de los Países Bajos. Con iDEAL, puede pagar en línea de forma segura y sencilla. Usted elige su banco y paga en el entorno familiar de banca en línea de su propio banco. En cuanto recibamos el pago, procesaremos su pedido inmediatamente. Este vídeo le muestra rápidamente qué es exactamente iDEAL.

Bancontact
Pague de forma sencilla y segura con Bancontact Disponible para todos nuestros clientes belgas.

Klarna - Postpago en los Países Bajos
Klarna le permite pagar su pedido a posteriori. Haga su pedido ahora y pague después. Pagar con Klarna es muy fácil. Usted pone su futura KOBRA FatBike o accesorios en su cesta de la compra y selecciona durante el proceso de pago que desea pagar con Klarna. Recibirá una invitación de pago de Klarna, que deberá abonar en un plazo de 14 días. Klarna le mantendrá informado cuando un resumen de pago esté listo para usted. Para esta opción de pago, cobramos una comisión de pago del 1,99% sobre el importe total del pedido.

Klarna - Pago fraccionado
Klarna le permite fraccionar el pago en 3 partes sin intereses. Esto significa que no tiene que pagar el importe total de una sola vez. Pagas 1/3 inmediatamente, 1/3 a los 30 días y 1/3 a los 60 desde la fecha de compra. Así reparte el pago sin intereses a lo largo de un periodo más largo. Para esta opción de pago, cobramos una comisión de pago del 1,99% sobre el importe total del pedido.

Klarna - Pague directamente
Klarna ahora también le permite pagar su pedido directamente. Haga ahora su pedido en línea, pague directamente y reciba su pedido lo antes posible. Para esta opción de pago, cobramos una comisión de pago del 1,99% sobre el importe total del pedido.

in3 pago escalonado
Mediante el pago fraccionado in3, puede fraccionar el importe en 3 partes sin intereses. Así no tienes que pagar todo el importe de una vez. Usted paga 1/3 inmediatamente, 1/3 después de 30 días y 1/3 después de 60 a partir de la fecha de compra. De este modo, puede fraccionar el pago en un periodo más largo sin intereses y sin necesidad de registrarse en BKR. Para esta opción de pago, cobramos una comisión de pago del 1,99% sobre el importe total del pedido.

Tarjeta de crédito
También aceptamos pagos con tarjeta de crédito de Mastercard, Visa, Amex, Cartebleue y Maestro. Los pagos con tarjeta de crédito no están disponibles para todos los pedidos debido al valor del pedido. Para esta opción de pago, cobramos una comisión de pago del 0,99% sobre el importe total del pedido.

PayPal
Pague de forma fácil y segura con PayPal. PayPal le permite pagar a través de su saldo PayPal o cuenta bancaria o tarjeta de crédito vinculada. Para esta opción de pago, cobramos una comisión de pago del 0,99% sobre el importe total del pedido.

Apple Pay
Apple Pay te permite pagar de forma rápida y segura con tu iPhone, iPad o Apple Watch. Funciona fácilmente mediante Face ID o Touch ID y ofrece un procesamiento rápido de tu pedido. Para esta opción de pago, cobramos una comisión de pago del 0,99% sobre el importe total del pedido.

Google Pay
Con Google Pay, puedes pagar de forma segura a través de tu dispositivo Android o cuenta de Google vinculada. Una forma rápida y cómoda de completar tu pedido. Para esta opción de pago, cobramos una comisión de pago del 0,99% sobre el importe total del pedido.

Billink - Pagar después
Pague su pedido después con Billink Reciba su pedido inmediatamente y pague después dentro del plazo establecido. Para esta opción de pago, cobramos una comisión de pago del 1,99% sobre el importe total del pedido.

Payconiq
Pague fácil y rápidamente con Payconiq. Este método de pago funciona mediante un código QR, que puede escanear directamente con su smartphone. Para los clientes de los Países Bajos y Bélgica, Payconiq ofrece una forma segura y eficaz de realizar pagos.

Confíe en
Trustly es un método de pago rápido y seguro que te permite realizar pagos directamente desde tu cuenta bancaria, sin necesidad de una app. Funciona a la perfección y es apto tanto para clientes holandeses como internacionales. Para esta opción de pago, cobramos una comisión de pago del 0,99% sobre el importe total del pedido.

Financiación FietsFlex
¿Paga al mes? KOBRA Entonces financie su FatBie. Sólo tiene que solicitar financiación a nuestro socio Fiets-Flex. Todo se puede arreglar en 3 días. KOBRA Sin pagos intermedios, sin costes ocultos y sin tener que esperar más para comprar tu bicicleta. Calcula aquí tu importe mensual y solicita financiación sin compromiso

Transferencia bancaria
Transfiera dinero fácilmente y como en los viejos tiempos a través de su propio sistema bancario. Tenga en cuenta que Este pago puede causar un retraso de 1 a 3 días en el proceso de pedido, pero es totalmente gratuito.

¿Todavía tiene preguntas sobre los diferentes métodos de pago para la compra de su Fatbike o accesorios? ¿O tiene problemas durante el proceso de compra? No dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de expertos Fatbike Fatbike estará encantado de ayudarte.

Fatbike Financiar un nuevo ? Es todo un gasto si tienes que pagarlo de golpe. Afortunadamente, puedes pedir fácilmente un préstamo FietsFlex para financiar tu Fat-bike.

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Otras opciones para pagar en partes son:

Klarna - Pago a plazos o pago a posteriori

in3 pago escalonado

¿Todavía tiene preguntas o no ha podido resolverlas durante el proceso de pedido? No dude en ponerse en contacto con nosotros.

FatBike KOBRA Estás buscando un y te decides por el . ¡Excelente elección! Pero ahora probablemente te estés preguntando cómo llega pronto de tu portátil o teléfono a tu posesión. ¡No es una pregunta descabellada en absoluto! Tenemos la respuesta.

KOBRA Ofrecemos varias opciones para la entrega de . A continuación se las explicamos brevemente.

• Servicio de entrega a domicilio (NL)
  Si elige esta opción de envío, transferiremos el pedido para su entrega a través de un tercero. Fatbike Fatbike Si realiza el pedido , la entrega se realizará a través de un servicio de mensajería y el precio de la entrega es de 59,95 incl. IVA por . KOBRA Fatbike ¿Se trata de un pedido menor de piezas o accesorios para su ? Entonces la entrega se realizará a través de PostNL o DHL a un precio de 6,95 incl. IVA. Ambas entregas son posibles en cualquier dirección de los Países Bajos.
  El plazo de entrega previsto a través de este método de pedido es de 1-2 días laborables para PostNL y DHL y de 2-5 días laborables a través del servicio de mensajería.
• KOBRA Entrega personal
  KOBRA Fatbike Si opta por la entrega personal, uno de nuestros compañeros se encargará de entregarlo personalmente en el lugar que desee de los Países Bajos. Así que lo personal es realmente personal. Fatbike En el lugar de entrega, nuestro compañero le explicará en detalle el sistema y le guiará a través de sus distintas funciones. Fatbike De este modo, sabrá exactamente cómo funciona y tendrá la oportunidad de hacer preguntas adicionales. La tarifa de la entrega personal depende de la distancia y el tiempo de viaje. La tarifa personal se indica en el proceso de pago. Esta tarifa es válida para todo el pedido, ¿pides varias Fatbikes? Entonces la tarifa sigue siendo la misma.
  El plazo de entrega es de 1-5 días laborables. Nos pondremos en contacto con usted personalmente para concertar la cita de entrega.
• KOBRA Recogida en un concesionario
  KOBRA ¿Prefiere recogerlo usted mismo en uno de nuestros concesionarios? No hay ningún problema. Puede encontrar todos nuestros concesionarios en el mapa de concesionarios de nuestra página web ohaciendo clic aquí. ¿Ve un concesionario en el que le gustaría recogerlo? Entonces elija esta opción. KOBRA FatBike Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para concertar una cita para que pueda recoger su nuevo en el concesionario deseado. Normalmente, esto ya es posible en un plazo de 1 a 5 días laborables. KOBRA La recogida en un concesionario es gratuita, pero sólo está disponible en combinación con un servicio drive-by.
  

¿Listo para conducir o en caja?

KOBRA Fatbike Se puede entregar de dos maneras. Listo para conducir o en caja. A continuación te explicamos más sobre estas dos opciones.

• Entrega listo para conducir
  Esta opción es la más popular y también la que recomendamos. KOBRA KOBRA Durante el proceso de "listo para conducir", los mecánicos especializados se aseguran de que su esté inmediatamente lista para su uso. La bicicleta se monta por completo, tras lo cual se comprueba y revisa todo. A continuación se frenan los frenos, para que tengan la menor posibilidad de ruidos de frenado innecesarios y el mejor efecto de frenado. El coste de la inspección técnica es de 89,95 euros.
  
• Entrega en caja
  KOBRA ¿Eres mañoso y prefieres montarlo tú mismo? ¡Claro que sí! Entonces elija esta modalidad de entrega. KOBRA Se lo entregaremos personalmente o a través de uno de nuestros transportistas asociados en una caja. KOBRA A continuación, podrá montarlo usted mismo en unos pocos pasos utilizando el manual. Le llevará entre 60 y 90 minutos. La desventaja es que los frenos deben accionarse manualmente. Si no se hace correctamente, los frenos pueden hacer ruido. Por lo tanto, recomendamos elegir la opción lista para montar. La entrega en caja es gratuita.

Devolución

Tiene derecho a anular el pedido hasta 14 días después de recibirlo sin indicar el motivo. Tras la anulación, los productos devueltos correspondientes deberán entregarse en nuestra ubicación designada en un plazo de 14 días. Tras lo cual se le abonará el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Los gastos de envío hasta nuestro punto de devolución correrán a su cargo. Estos gastos ascienden aproximadamente a 7,95 por paquete en el caso de los paquetes ordinarios. Para informar de una cancelación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, cree una devolución e informe de un pedido ya enviado a través de nuestro portal de devoluciones.

Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto nos será devuelto con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales.

Los productos como las Fatbikes que usted adquiere a través de esta tienda web se fabrican a medida y se entregan de acuerdo con las especificaciones introducidas por usted. Por lo tanto, el derecho de desistimiento no se aplica a las Fatbikes. Esto hace que la venta sea definitiva tras el pago con éxito. Si a pesar de ello se desea una anulación, se cargarán los gastos ocasionados en concepto de consulta.

Utilizando el botón que aparece a continuación, es posible solicitar una etiqueta de devolución para su pedido dentro del plazo de reflexión de 14 días.