Kobra Bikes Política de privacidad BV

www.kobrabikes.nl

Acerca de nuestra política de privacidad

Nos importa mucho su privacidad. Por ello, sólo procesamos los datos que necesitamos para (el
mejorar) nuestros servicios y tratamos la información que recopilamos sobre usted y su uso de nuestros
servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de
terceros.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web/tienda web y a los servicios a los que se accede a través del mismo. La fecha efectiva para la validez de estos términos es 01/12/2022, con la publicación de una nueva versión expira la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted
recopilamos, para qué se utilizan y con quién y en qué condiciones pueden compartirse con terceros.
con quién y en qué condiciones. También le explicamos cómo almacenamos sus datos
almacenamos y cómo protegemos sus datos contra el uso indebido y qué derechos tiene usted en relación con los datos personales que
personales que nos ha facilitado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nuestra persona de contacto de privacidad, encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Acerca del tratamiento de datos

A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y a quién pueden consultarse.

Software de tienda online
Nuestra tienda web está desarrollada con software de tienda web, hemos elegido para nuestro alojamiento web por
un proveedor de hosting de confianza. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición con el fin de nuestros servicios son compartidos con esta parte. Ellos tienen acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico).
En ningún caso utilizarán sus datos para ningún otro fin. En virtud del acuerdo
que hemos suscrito con ellos para adoptar las medidas de seguridad adecuadas. Estas
medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas segura. Las copias de seguridad se
periódicamente copias de seguridad para evitar la pérdida de datos.

Nuestra tienda virtual está desarrollada con un software de confianza y se aloja en un servidor gestionado por nosotros.
propio. Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el abuso, la pérdida y la corrupción de datos.
de datos en la medida de lo posible. Estas medidas de seguridad consisten, como mínimo, en la aplicación
de encriptación SSL y una estricta política de contraseñas. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.
evitar la pérdida de datos.

Alojamiento web
Adquirimos servicios de alojamiento web y correo electrónico a empresas de confianza. Esta parte procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. No obstante, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los
servicios. No se trata de datos personales. Adoptan las medidas técnicas y organizativas adecuadas
para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Tienen el
acuerdo de mantener la confidencialidad.

Correo electrónico y listas de distribución
Enviamos nuestros boletines por correo electrónico a través de MailChimp. MailChimp nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios
propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el
enlace para darse de baja. De este modo, dejará de recibir nuestro boletín de noticias. Sus datos personales son almacenados por MailChimp
almacenados de forma segura. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si
correos electrónicos son abiertos y leídos. MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para
mejorar aún más sus servicios y a compartir información con terceros a este respecto.

Nuestro equipo de atención al cliente utiliza la plataforma de asistencia por chat. Aquí es donde almacenamos y procesamos las consultas del servicio de chat de los clientes. Sus datos personales se almacenan de forma segura.

Utilizamos los servicios de Gmail para nuestro tráfico habitual de correo electrónico profesional. Esta parte ha tomado las medidas
medidas técnicas y organizativas para evitar en la medida de lo posible el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros.
en la medida de lo posible. Gmail no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico
confidencialmente.

Procesadores de pago
Incluyendo Mollie, Tarjetas de crédito, Pay, PayPal, ING bank
Para la gestión de (parte de) los pagos en nuestra tienda web utilizamos la plataforma de los proveedores arriba mencionados.
proveedores mencionados. Estos procesan sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia y sus datos de pago, tales como
su cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito. Estos proveedores han adoptado las medidas técnicas y organizativas
para proteger sus datos personales. Se reservan el derecho a
seguir mejorando el servicio y, en este contexto, a compartir datos (anonimizados) con
terceros. En el caso de una solicitud de pago aplazado (línea de crédito), comparten
los datos personales y la información relativa a su situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todo lo
mencionado anteriormente sobre la protección de sus datos personales también se aplica
a aquellas partes de los servicios de los proveedores para las que contratan a terceros. No conservarán sus datos
más tiempo del permitido por los plazos legales.

Reseñas

Recopilamos opiniones a través de nuestro sistema de tienda online y de la plataforma de Google, entre otros. Si deja una opinión a través de Google, se le pedirá que proporcione un nombre y una dirección de correo electrónico. Google comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la
con su pedido. Google también publica su nombre en su propio sitio web. En
En algunos casos, Google puede ponerse en contacto con usted para comentar su opinión. En el
caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con Google. Ellos
Google sólo utiliza estos datos para invitarle a dejar una opinión. Google ha
adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales.
Google se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de sus servicios; nosotros hemos dado permiso a Google para hacerlo.
Hemos dado permiso a Google para hacerlo. Todas las garantías anteriores
relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a aquellas partes del servicio para las que Google contrata a terceros.
servicio para el que Google contrata a terceros.

Envíos y logística
PostNL, DHL y otros.
Cuando nos hace un pedido, nuestro trabajo consiste en hacerle llegar su paquete. Utilizamos los servicios de
servicios de PostNL y otros para realizar las entregas. Esto nos obliga a compartir su nombre, dirección y
dirección y lugar de residencia con PostNL. PostNL sólo utiliza estos datos para la ejecución del
acuerdo. Si PostNL contrata a subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
estas partes.

Facturación y contabilidad
Para nuestro mantenimiento de registros y contabilidad utilizamos los servicios de Exact y de
nuestros contables. Compartimos su nombre, dirección y datos de residencia, así como los datos relativos a su
pedido. Estos datos se utilizan para gestionar las facturas de venta. Para nuestro mantenimiento de registros
nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de proveedores. Compartimos su nombre, dirección
y datos de residencia, así como los datos relativos a su pedido. Estos datos se utilizan para la
administración de las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma protegida. Los proveedores de
proveedores están obligados a la confidencialidad y tratarán sus datos de forma confidencial. No utilizarán sus
sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.

Canales de venta externos
Entre otros, Distribuidores, Marketplace, Bol.com, Meta...

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para prestar nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del
tratamiento está siempre directamente relacionado con el pedido que usted nos hace. No utilizamos sus datos para
marketing (dirigido). Si comparte sus datos con nosotros y los utilizamos, aunque no sea a petición suya, para
ponernos en contacto con usted posteriormente, le pediremos su permiso explícito para hacerlo. Sus datos
no se compartirán con terceros, salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas.
Estos terceros están obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal.
u obligación legal.

Datos recogidos automáticamente
Los datos recogidos automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios
seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son
datos personales.

Cooperación con investigaciones fiscales y penales
Cuando proceda, la ley puede exigirnos que compartamos
sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales del Gobierno. En tal caso, nos veremos
obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos, dentro de las posibilidades que ofrece la ley, a que esto
oponernos.

Periodos de conservación
Conservamos sus datos mientras usted sea nuestro cliente. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique
que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos indica esto, también lo interpretaremos
como una solicitud de olvido. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas que contengan sus datos (personales).
(Por lo tanto, conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable.
Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en respuesta a su
encargo.

Sus derechos

De conformidad con la legislación neerlandesa y europea aplicable, como interesado tiene determinados derechos
en relación con los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles
derechos y cómo puede invocarlos.
En principio, para evitar usos indebidos, sólo enviamos copias y transcripciones de sus datos a su dirección de correo electrónico ya
que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se registre.
le pediremos que se identifique. Conservamos registros de las solicitudes tramitadas, en
el caso de una solicitud olvidada, administramos datos anonimizados. Todas las transcripciones y copias de
datos se le facilitarán en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.
Usted tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales si sospecha que estamos
estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de inspección
Usted siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que procesamos (o hemos procesado) y que se refieren a su persona o pueden ser
ser rastreables hasta su persona. Puede solicitarlo a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. U
Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico
una copia de todos los datos, junto con una relación de los encargados del tratamiento de los mismos, indicando la categoría bajo la cual se tratan los datos.
indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.

Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a que los datos que tratamos (o hemos tratado) y que se refieren a su persona o son
sean rectificados. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para
asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos
confirmación a la dirección de correo electrónico que conozca de que se han rectificado los datos.

Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a restringir los datos que tratamos (o hemos tratado) relacionados con su persona o que son
rastreables, a limitar los datos que tratamos. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro contacto de privacidad.
Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico
dirección de correo electrónico que conozcamos que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la limitación.

Derecho a la portabilidad
Usted siempre tiene derecho a que los datos que tratamos (o hemos tratado) relacionados con su persona o que son
rastreables, por otra parte. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra
persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud
Si se accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, copias o transcripciones de todos los datos sobre usted que hayamos
hemos procesado o han sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros. Con toda probabilidad
en tal caso no podremos seguir prestando servicios, ya que la interconexión segura de los
de los ficheros de datos.

Derecho de oposición y otros derechos
Tiene derecho a oponerse, en su caso, al tratamiento de sus datos personales por o
en nuestro nombre. Si se opone, interrumpiremos inmediatamente el tratamiento de sus datos hasta que
la tramitación de su oposición. Si su objeción está fundada, le enviaremos copias y/o copias de los datos que
tratamos (o hemos tratado) y, a partir de entonces, cesaremos el tratamiento de forma permanente.
También tiene derecho a no ser sometido a la toma de decisiones individuales automatizadas o a la elaboración de perfiles.
sometidos. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree
que sí, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.

Cookies

Google Analytics
A través de nuestro sitio web, la empresa estadounidense Google instala cookies como parte del servicio "Analytics". Nosotros
utilizamos este servicio para rastrear y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador de
procesador puede estar obligado por las leyes y reglamentos aplicables a conceder acceso a estos datos. Nosotros
no hemos permitido que Google utilice la información analítica obtenida para otros servicios de Google.

Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, se indicará en esta
declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página encontrará siempre la
última versión. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recogidos en
relación con usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto
Tappersweg 14 - 41
2031 EV Haarlem
Teléfono: +31 85 080 6631
Número de la Cámara de Comercio: 87734974

Persona de contacto para asuntos de privacidad Kobra Bikes Responsable de privacidad BV