Privacybeleid

---

Over ons privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. Daarom verwerken wij uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan wij zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en jouw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij stellen jouw gegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website/webshop en de diensten die via deze website door ons worden aangeboden. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 01/12/2022; met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. In dit privacybeleid staat beschreven welke gegevens wij van jou verzamelen, waarvoor wij deze gegevens gebruiken en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden gedeeld kunnen worden. Ook leggen wij uit hoe wij jouw gegevens opslaan, hoe wij jouw gegevens beveiligen tegen misbruik en welke rechten jij hebt met betrekking tot de persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt.

Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken; de contactgegevens vind je onderaan dit privacybeleid.

---

Over gegevensverwerking

Hieronder lees je hoe wij jouw gegevens verwerken, waar wij deze opslaan (of laten opslaan), welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens toegankelijk zijn.

Webshopsoftware

Onze webshop is ontwikkeld met webshopsoftware. Voor onze webhosting maken wij gebruik van een betrouwbare hostingpartij. Persoonsgegevens die jij aan ons beschikbaar stelt voor onze dienstverlening worden met deze partij gedeeld. Zij hebben toegang tot jouw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en zullen jouw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten, zijn zij verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze maatregelen bestaan onder andere uit SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Back-ups worden regelmatig gemaakt om verlies van gegevens te voorkomen.

Onze webshop is ontwikkeld met betrouwbare software en wordt gehost op een server die onder ons eigen beheer valt. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en beschadiging van gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan in ieder geval uit SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om dataverlies te voorkomen.

Webhosting

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af bij betrouwbare partijen. Deze verwerken persoonsgegevens namens ons en gebruiken jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metadata verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Deze partijen hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om verlies en ongeoorloofd gebruik van jouw persoonsgegevens te voorkomen en zijn contractueel verplicht tot geheimhouding.

E-mail en mailinglijsten

• Wij versturen onze e-mailnieuwsbrieven via MailChimp. MailChimp zal jouw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke automatisch via onze website verzonden e-mail vind je de ‘unsubscribe’-link. Daarna ontvang je onze nieuwsbrief niet meer. Jouw persoonsgegevens worden door MailChimp veilig opgeslagen. MailChimp gebruikt cookies en andere internettechnologieën die inzicht geven in of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en om in dat kader informatie met derden te delen.
• Onze klantenservice gebruikt een chat support platform. Via dit platform worden vragen en gesprekken opgeslagen en door ons verwerkt. Jouw persoonsgegevens worden veilig opgeslagen.
• Wij gebruiken Gmail voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en beschadiging van jouw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Gmail heeft geen toegang tot onze inbox en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betalingsverwerkers

Onder andere: Mollie, Credit Cards, Pay, PayPal, ING bank

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webshop maken wij gebruik van het platform van bovenstaande aanbieders. Zij verwerken jouw naam, adres- en woonplaatsgegevens en jouw betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Deze aanbieders hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Zij behouden zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dat kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. In het geval van een aanvraag voor achteraf betalen (kredietfaciliteit) delen zij persoonsgegevens en informatie over jouw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens gelden ook voor de delen van hun dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Zij bewaren jouw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Reviews

Wij verzamelen reviews via ons webshop-systeem en onder andere het Google-platform. Als je via Google een review achterlaat, dien je een naam en e-mailadres op te geven. Google deelt deze informatie met ons zodat wij de review aan jouw bestelling kunnen koppelen. Google publiceert jouw naam ook op haar eigen website. In sommige gevallen kan Google contact met je opnemen om een toelichting op je review te vragen. Indien wij jou uitnodigen om een review achter te laten, delen wij jouw naam en e-mailadres met Google. Zij gebruiken deze informatie uitsluitend om jou uit te nodigen voor een review. Google heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen en behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de dienstverlening. De genoemde waarborgen gelden ook voor die onderdelen waarvoor Google derden inschakelt.

Verzending en logistiek

PostNL, DHL en anderen.

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om jouw pakket bij jou te laten bezorgen. Wij maken daarbij gebruik van PostNL en anderen. Het is daarom noodzakelijk dat wij jouw naam, adres en woonplaatsgegevens met deze partijen delen. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. Als zij onderaannemers inschakelen, kunnen jouw gegevens ook aan deze partijen worden verstrekt.

Facturatie en boekhouding

Voor onze administratie en boekhouding gebruiken wij de diensten van Exact en van onze boekhouders/accountants. Wij delen jouw naam, adres- en woonplaatsgegevens en gegevens met betrekking tot jouw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Jouw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Deze partijen zijn tot geheimhouding verplicht en behandelen jouw gegevens vertrouwelijk. Zij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Externe verkoopkanalen

Onder andere: Dealers, Marketplace, Bol.com, Meta...

---

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die jij aan ons verstrekt. Wij gebruiken jouw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als jij informatie met ons deelt en wij deze informatie – anders dan op jouw verzoek – gebruiken om op een later moment contact met je op te nemen, vragen wij jou hiervoor expliciet toestemming. Jouw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding verplicht op grond van de overeenkomst, een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met als doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (zoals je IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Samenwerking met fiscale en strafrechtelijke onderzoeken

In voorkomende gevallen kunnen wij op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn jouw gegevens te delen in verband met overheids- of strafrechtelijke onderzoeken. In zo’n geval zijn wij verplicht jouw gegevens te delen, maar wij zullen binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt hiertegen bezwaar maken.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens zolang je klant bij ons bent. Dit betekent dat wij jouw klantprofiel bewaren totdat jij aangeeft dat je geen gebruik meer wilt maken van onze diensten. Als jij dit aangeeft, zien wij dit ook als een verzoek tot verwijdering. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen zijn wij verplicht facturen met jouw (persoons)gegevens te bewaren. Deze gegevens bewaren wij gedurende de wettelijke termijn. Medewerkers hebben na verloop van tijd geen toegang meer tot jouw klantprofiel en documenten die wij naar aanleiding van jouw opdracht hebben opgesteld.

---

Jouw rechten

Op grond van toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving heb jij als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe jij je hierop kunt beroepen.

In principe sturen wij kopieën en afschriften van jouw gegevens alleen naar het e-mailadres dat bij ons bekend is, om misbruik te voorkomen. Als je de gegevens op een ander e-mailadres wilt ontvangen of bijvoorbeeld per post, vragen wij je om je te identificeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. Bij een verzoek tot verwijdering verwerken wij geanonimiseerde gegevens. Kopieën en afschriften worden verstrekt in een machineleesbaar formaat. Je hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij jouw persoonsgegevens onjuist gebruiken.

1. Recht op inzage

   Je hebt altijd het recht om de gegevens in te zien die wij (laten) verwerken en die op jou betrekking hebben of naar jou te herleiden zijn. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens hebben, inclusief de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

2. Recht op rectificatie

   Je hebt altijd het recht om gegevens die wij (laten) verwerken en die op jou betrekking hebben of naar jou te herleiden zijn, te laten aanpassen. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

3. Recht op beperking van de verwerking

   Je hebt altijd het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een bevestiging dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat jij de beperking opheft.

4. Recht op overdraagbaarheid

   Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die op jou betrekking hebben, over te laten dragen aan een andere partij. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je kopieën of afschriften van alle gegevens. Het is mogelijk dat wij daarna niet langer diensten kunnen leveren, omdat een veilige koppeling van databestanden dan niet langer gegarandeerd kan worden.

5. Recht van bezwaar en overige rechten

   Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Als je bezwaar maakt, stoppen wij de verwerking direct in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Als je bezwaar gegrond is, stellen wij kopieën/afschriften van de gegevens beschikbaar en stoppen wij definitief met verwerken. Je hebt ook het recht niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling. Wij verwerken jouw gegevens niet op een manier waarop dit recht van toepassing is. Denk je dat dit wel zo is? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

---

Cookies

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst door het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan op grond van wet- en regelgeving verplicht zijn toegang tot deze gegevens te geven. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie voor andere Google-diensten te gebruiken.

Cookies van derden

Wanneer softwareoplossingen van derden cookies gebruiken, wordt dit vermeld in dit privacybeleid.

---

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op ieder moment te wijzigen. Op deze pagina vind je echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jou verwerken, dan informeren wij jou per e-mail.

---